01المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما يتطلبه العمل. تعكس الفئات التالية ما يلتقطه التطبيق على جهاز السائق أو المدير وما تسجله شركتك في النظام.
- بيانات الحساب والملف الشخصي — الاسم والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف والدور وسجل الموظف، ينشئها لك مسؤول النظام في شركتك.
- بيانات الموقع، بما في ذلك في الخلفية — إذا كنت سائقاً وسمحت بذلك، يرسل التطبيق موقع هاتفك (خط العرض وخط الطول والدقة والسرعة والاتجاه والوقت) طوال تسجيل دخولك: كل 30 ثانية تقريباً أثناء رحلة مسندة، وعند تحركك مسافة ملموسة أثناء الدوام دون رحلة. يستمر الإرسال عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقاً، لأن الرحلات تستغرق ساعات والهاتف مقفل، ويُظهر هاتفك مؤشر الموقع أثناء ذلك. ويتوقف عند تسجيل خروجك أو إيقاف إذن الموقع للتطبيق.
- الموقع المرفق بالأدلة الملتقطة — عند تصوير إيصال أو قطعة في أمر عمل أو بند فحص أو حادث، يسجل التطبيق مكان التقاط الصورة للتحقق من السجل لاحقاً.
- بيانات تتبّع المركبات — الموقع والسرعة والعداد وقراءات الحساسات من أجهزة GPS المركّبة على مركبات شركتك، تصلنا من مزودي التتبّع الذين تستخدمهم شركتك.
- الصور ومقاطع الفيديو — الإيصالات وإثبات التسليم وأدلة الفحص وصور أوامر العمل والحوادث التي تلتقطها أو ترفقها.
- التسجيلات الصوتية — ملاحظات صوتية اختيارية تسجلها على بنود الفحص.
- الملفات والمستندات — المرفقات التي تضيفها إلى التذاكر وسجلات المستندات.
- السجلات التشغيلية والمالية — الرحلات وسجلات الوقود وقراءات العداد ومطالبات المصروفات والسلف ورصيد المحفظة وطلبات الإجازة ونتائج التدريب والمخالفات المرورية المرتبطة بسجلك الوظيفي.
- معلومات الجهاز — رمز الإشعارات ومُصنّع الجهاز وطرازه وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق والمنصة، لإيصال إشعارات المهام والاعتمادات إلى الجهاز الصحيح.
- سجلات الأمان — عمليات تسجيل الدخول والأجهزة المسجّل دخولك عليها والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الشبكة، وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة.
- بيانات التشخيص والأعطال — تقارير الأخطاء وقياسات الأداء والشاشات التي زرتها قبل العطل.
02ما لا نجمعه
- لا نصل إلى جهات الاتصال أو التقويم أو الرسائل النصية أو سجل المكالمات.
- لا نجمع بصمتك أو بيانات وجهك. التحقق بالبصمة أو الوجه يتم بالكامل على جهازك؛ نسجل فقط ما إذا كان الإجراء الحساس قد تم تأكيده بالبصمة أو كلمة المرور أو رمز الجهاز.
- لا نستخدم معرّفات إعلانية، ولا نعرض إعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
- لا نبيع المعلومات الشخصية.
03لماذا نجمعها
- لإسناد الرحلات وتنفيذها وإثبات إتمامها، بما في ذلك متابعة الرحلة مباشرة للمرسلين والتحقق التلقائي من الوصول إلى مواقع التحميل والتسليم المحددة جغرافياً.
- ليرى المرسلون أماكن سائقيهم أثناء الدوام، فتُسند المهام لأقرب سائق متاح ويُعثر بسرعة على السائق الذي يواجه مشكلة.
- لإصدار المستندات النظامية المطلوبة من شركات النقل، مثل بوالص الشحن الإلكترونية وسجلات الوقود.
- لإدارة صيانة المركبات وقطع الغيار والفحوصات والحوادث والسلامة.
- لمعالجة مطالبات المصروفات والسلف والسجلات المرتبطة بالرواتب.
- لإرسال الإشعارات التشغيلية عن المهام والاعتمادات وانتهاء المستندات.
- لتأمين النظام — الصلاحيات حسب الدور، وتسجيل الإجراءات الحساسة، وكشف إساءة الاستخدام.
- لتشخيص الأعطال وتحسين الاستقرار.
04الأساس النظامي والموافقة
تعالج شركتك هذه البيانات لتنفيذ علاقة العمل أو التعاقد بينك وبينها، وللوفاء بالتزاماتها النظامية كمشغّل نقل، ولمصلحتها المشروعة في تشغيل أسطول آمن وقابل للمساءلة؛ ونحن نعالجها وفق تعليمات شركتك.
قبل أن يطلب التطبيق الموقع أول مرة، يعرض إشعاراً يوضح ما يُجمع ولماذا، ويطلب موافقتك على شروط الخدمة وعلى هذه السياسة، وتُسجَّل موافقتك بتاريخها. وحيثما يتطلب النظام الموافقة — خاصة لموقع الخلفية — يطلبها التطبيق بعد ذلك عبر إذن الجهاز، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات الجهاز.
05مع من نشاركها
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. تُشارك البيانات فقط مع مزودي خدمة يعالجونها نيابة عنا أو عن شركتك، ومع الجهات الرسمية عند الاقتضاء النظامي. ويعتمد ما ينطبق منها على الخدمات التي تستخدمها شركتك.
- Google Firebase Cloud Messaging — إيصال الإشعارات.
- Sentry (منطقة الاتحاد الأوروبي) — تشخيص الأعطال والأداء، وقد يشمل معرّف المستخدم والشاشات التي سبقت الخطأ.
- Google Maps وMapbox — عرض الخرائط والبحث عن العناوين.
- منصات النقل الحكومية — مثل خدمة بوالص الشحن الإلكترونية (بيان)، حيث تتطلب الأنظمة الإرسال.
- مزودو بطاقات الوقود ومحطاته — أرصدة الوقود وعمليات التزود لمركبات الشركة.
- مزودو تتبّع المركبات — بيانات الموقع والحساسات من أجهزة GPS المركّبة على مركبات الشركة.
- مزودو الاستضافة والتخزين — استضافة التطبيق وقواعد البيانات وتخزين الصور والمستندات الملتقطة في التطبيق.
06من يمكنه الاطلاع على بياناتك
تُحفظ بيانات كل شركة على المنصة منفصلة؛ ولا يمكن لشركة الاطلاع على بيانات أخرى. وداخل شركتك، الوصول محدد بالدور: يرى المرسلون والمديرون رحلات ومواقع وسجلات السائقين المسؤولين عنهم، ويرى الفنيون أوامر العمل، ويرى المحاسبون المصروفات والفواتير، ويرى مسؤولو النظام السجل الكامل. بياناتك غير ظاهرة للعامة أبداً.
07مدة الاحتفاظ
- يُحفظ سجل المواقع طوال المدة اللازمة لسجلات الرحلات ونزاعات الفوترة وتحقيقات السلامة، ولا يتجاوز الحاجة التشغيلية والنظامية. تُنقل المواقع الأقدم من 180 يوماً من قاعدة البيانات المباشرة إلى أرشيف مؤمَّن ومقيّد الوصول. ويحل كل إرسال جديد محل آخر موقع لهاتف السائق.
- تُحفظ سجلات الرحلات والصيانة والسلامة والسجلات المالية طوال المدة التي تلزم شركتك بها الأنظمة التجارية والضريبية وأنظمة النقل المعمول بها.
- تُحفظ بيانات تشخيص الأعطال لمدة قصيرة متجددة لدى مزود التشخيص.
08كيف نحميها
- جميع الاتصالات بين التطبيقات وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS.
- تُحفظ بيانات الجلسة في المخزن الآمن بالجهاز (Keychain في iOS وKeystore في Android).
- قد تتطلب الإجراءات الحساسة تأكيداً بالبصمة أو رمز الجهاز، وتُسجَّل في سجل التدقيق.
- الوصول مقيّد بالدور بحيث يرى كل شخص العمل المسند إليه فقط.
09حقوقك وخياراتك
يمكنك إيقاف أذونات الموقع والكاميرا والميكروفون والصور والإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك. إيقاف الموقع يوقف تتبّع الرحلات، ولن تعمل الأجزاء المعتمدة عليه.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك الاعتراض على المعالجة. ولأن الحسابات تصدر من شركتك، تُوجَّه هذه الطلبات إلى مسؤول النظام في شركتك، ونساعد شركتك على تنفيذها؛ ويمكنك أيضاً مراسلتنا على [email protected] وسننقل طلبك إلى شركتك. وستتلقى رداً خلال 30 يوماً. حذف حسابك ينهي وصولك للتطبيق؛ أما السجلات التي تلزم شركتك بحفظها نظاماً — الرحلات المكتملة والفواتير وتقارير الحوادث — فتُحفظ للمدة النظامية.
10الأطفال
NAQLERA تطبيق عمل موجّه للبالغين العاملين. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.
11النقل الدولي للبيانات
يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات خارج البلد الذي تعمل فيه، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات نعتمد على التزامات حماية البيانات التعاقدية وضمانات النقل لدى المزود.
12تحديثات هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارسات البيانات في المنصة، وسنعدّل التاريخ في الأعلى. وعندما يمس التغيير موافقتك، يطلب منك التطبيق قراءة الإشعار المحدّث والموافقة عليه من جديد.
13تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع مسؤول النظام في شركتك — الشخص أو الفريق الذي أصدر حسابك. ويمكنك أيضاً التواصل مع فريق NAQLERA على [email protected].